Telefoontraining

Help de telefoon gaat!

Een telefoontest

Ervaart u de telefoon als een stoorzender of als een essentieel onderdeel van uw werk? Zit u elkaar aan te kijken wie de telefoon gaat opnemen of is het een uitdaging wie het eerst de telefoon aanneemt? Hanteert u de telefoon vol zelfvertrouwen of voelt u uzelf nog wat onzeker?

Doe deze test en het wordt u duidelijk of u een telefoontijger bent of een telefoon-o-foob.
Deze test is bedoeld voor callcentermedewerkers, telefonistes, receptionistes, baliemedewerkers, secretaresses, telefonische verkoopmedewerkers en helpdeskmedewerkers.

Telefoontraining open inschrijving

Het eerste contact tussen een onderneming en de klant is bijna altijd een telefonisch contact.

Twee miljoen gesprekken per dag komen niet bij de juiste persoon!

Slechts 23 % van de telefoontjes die bij een centrale binnenkomen worden binnen de irritatiegrens beantwoord!

Gemiddeld 45 % van de gesprekken wordt verkeerd doorverbonden!

Locatie
Bij Conferentieoord Overvoorde, Van Vredenburchweg 170 in Rijswijk. Achter het conferentieoord is voldoende parkeergelegenheid. Bovendien is Overvoorde goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Investering
Per deelnemer inclusief lesmateriaal en het dagarrangement, BTW wordt niet berekend.

Inlichtingen
Voor verdere informatie of vragen kunt u contact opnemen met ons kantoor in Rijswijk: 070 3623617 of e-mail: info@houthofftrainingen.nl.

Telefoontraining in-company

Onderdeel van: 
Telefoontraining

Houthoff verzorgt telefoontrainingen toegesneden op uw specifieke leerdoelen en doelgroep waarbij we rekening houden met het eigene van uw organisatie.
Wij trainen uw medewerkers hun telefoonvaardigheden verder te ontwikkelen waarbij oog is voor ieders persoonlijke stijl. Een trucje aanleren wat niet past werkt immers niet of het effect is slechts van korte duur.

Telefoontraining coaching

Onderdeel van: 
Telefoontraining

Wat is een telefoontraining on the job?
Tijdens een telefoontraining on the job krijgt u een daglang de unieke aandacht van een professional voor uw specifieke leerpunten aan de telefoon. De training vindt plaats bij u op de werkplek op een datum en tijdstip dat u schikt. Voorafgaande aan de training ontvangt u én uw leidinggevende een intakeformulier waarop de leerdoelen aangegeven kunnen worden.

Telefoontraining

Het eerste contact tussen een onderneming en de klant is bijna altijd een telefonisch contact.

Twee miljoen gesprekken per dag komen niet bij de juiste persoon!

Slechts 23 % van de telefoontjes die bij een centrale binnenkomen worden binnen de irritatiegrens beantwoord!

Gemiddeld 45 % van de gesprekken wordt verkeerd doorverbonden!