Conflicthantering

Niets is vervelender dan conflicten op de werkvloer. Ze kunnen belemmerend werken in uw dagelijkse functioneren. Conflicten kunnen zo ver gaan dat ze uw hele denken en handelen gaan beheersen. Aan de andere kant horen conflicten bij het leven en geven ze u ook een kans om te laten zien wat u waard bent! De training Conflicthantering is bedoeld voor u indien u wilt leren effectief op te treden in conflictsituaties en praktische handvatten aangereikt wilt krijgen om conflicten weer terug te brengen naar een werkbare situatie.

Voor wie is de training Conflicthantering bedoeld?
Voor mensen die in hun werk regelmatig te maken krijgen met belangenverstrengeling en effectief willen optreden in conflictueuze situaties.

Doel en resultaat van de training Conflicthantering

• Inzicht krijgen in de manier waarop conflicten kunnen ontstaan
• De verschillende fases binnen een conflict herkennen
• Technieken hanteren om constructief op te treden in conflictsituaties
• Omgaan met de eigen emoties en die van anderen
• Conflicten niet uit de weg gaan, maar op een adequate manier tegemoet treden

Inhoud van de training Conflicthantering

• Wat is een conflict?
• De positieve aspecten van het aangaan van conflicten. In conflictsituaties kunnen onvermoede kwaliteiten bij mensen bovenkomen
• Redenen om conflicten uit de weg te gaan en de negatieve effecten daarvan op ons gedrag en onze relaties
• Stijlen van conflicthantering
• Win-winmethode
• Actief luisteren en confronterende ik-boodschap

Bijzonderheden
Wanneer de training Conflicthantering is bedoeld als maatwerk voor uw organisatie, is het ook mogelijk om tijdens deze training boksen in te zetten als werkvorm. Het boksen gebruiken we dan tijdens de training Conflicthantering als metafoor om de spanningsvelden te herkennen en bewust te worden van uw eigen manier van reageren in conflictueuze situaties. U ervaart aan den lijve hoe het voelt wanneer u uw gesprekspartner de ruimte niet geeft of uzelf wegcijfert tijdens een confrontatie. U ondervindt dat winnen niet vooropstaat. Belangrijker is: weten wat u wilt en dit helder communiceren, met respect voor de ander.