Interculturele communicatie in-company
Houthoff verzorgt de training Interculturele Communicatie toegesneden op uw specifieke leerdoelen en doelgroep waarbij we rekening houden met het eigene van uw organisatie. Wij trainen uw medewerkers hun communicatievaardigheden waarbij oog is voor ieders persoonlijke stijl. Een trucje aanleren wat niet past werkt immers niet of het effect is slechts van korte duur.
Om deze training maatgericht aan te bieden, vindt er voorafgaande aan de uitvoering een afstemmingsgesprek plaats met u als opdrachtgever waarin de aanpak en de inhoud van de training gespreksonderwerpen vormen . Ook bespreken we de bedrijfspolicy hoe u wilt dat de medewerkers communiceren met elkaar en/of met uw klanten. De trainer staat een interactieve werkwijze voor en vraagt van de deelnemers een actieve inzet zodat de inzichten en vaardigheden direct geïntegreerd wordt binnen uw bedrijf.
Theorie en oefening wisselen elkaar vlot af. De nadruk ligt op oefenen aan de hand van gestructureerde rollenspelen en eigen praktijkcases. Met deze oefeningen kunnen de deelnemers hun kwaliteiten en vaardigheden verder ontwikkelen en toepassen.
Voorbeelden van programmaonderdelen zijn ondermeer:
- Wat is het belang om aandacht te besteden aan interculturele communicatie binnen onze organisatie?
- Wat willen wij bereiken met interculturele communicatie?
- Inventarisatie van ervaringen;
- Omschrijving van de eigen cultuur/culturen.
Doel: zo word je je er van bewust dat je eigen gedrag en normen ook culturele uitingen zijn. Vanuit je culturele bagage treed je de ander tegemoet. Vaak nemen we onze eigen cultuur als uitgangspunt en interpreteren de werkelijkheid vanuit die cultuur, ‘het is gewoon zo’.
- Gedragsverschillen
- oorzaken van gedragsverschillen
- machtsafstand/gezag
- individueel en groepsgevoel
- (on)zekerheidsgedrag
Beelden, aannames en vooroordelen
- Normen en waarden
- Verschillen en overeenkomsten in culturen
- Het TOPOI model: Taal, Ordening, Persoon, Organisatie, Inzet
- Theoretisch inzicht in achtergronden van andere culturen
- Grenzen stellen
- Gedragsverandering
- Interculturele conflicthantering
- Vragen stellen
- Gespreksvaardigheden
- Gesprekken oefenen
Groepsgrootte
Bij voorkeur werken wij met een groep van minimaal drie en maximaal twaalf deelnemers.
Wanneer en waar
De training duurt tweedagen uur en kan bij u op locatie plaatsvinden of extern bij Houthoff in Rijswijk of in een conferentieoord. De datum van uitvoering wordt in overleg met u als opdrachtgever gepland.
Prijsindicatie
Bij een groepsgrootte van drie tot twaalf deelnemers brengt Houthoff EUR 4.080,-- totaal in rekening plus de reiskosten van de trainer. Bureau Houthoff is vrijgesteld van BTW.
Kortom, we maken deze training graag voor u op maat!