Slechtnieuwsgesprekken

Het brengen van ‘slecht nieuws’ hoort bij uw functie. U voert deze gesprekken met medewerkers of cliënten. Het is belangrijk om een balans zien te vinden in enerzijds het meevoelen met de ontvanger van het slechte nieuws, anderzijds het blijven bij uzelf en uw boodschap.

Voor wie?
Lijnmanagers en stafmedewerkers.

De training
Door het volgen van deze training bent u beter in staat:

• Een slecht nieuwsgesprek voor te bereiden
• De verschillende stadia binnen het gesprek te herkennen en te sturen
• Om te gaan met de valkuilen en de emoties van de ontvanger