Zakelijke Omgangsvormen en Etiquette

Veel netwerkrelaties zoals opdrachtgevers en klanten hechten belang aan goede omgangsvormen, en ‘oordelen’ ernaar. Een netwerkrelatie moet u immers een opdracht gunnen en dat gaat nu eenmaal beter met goede dan met slechte manieren. In feite bent u een wandelend visitekaartje van uw organisatie.
Slordige omgangsvormen geven mensen vaak ‘automatisch’ het idee, dat het met een dergelijke persoon ook slordig zakendoen is.

Dit onderdeel maakt u bewust van het effect van uw omgangsvormen op uw contacten met mogelijke netwerkrelaties. U leert situaties niet alleen vanuit uzelf te benaderen, maar vooral vanuit de ogen van de ander.
De vragen "Hoe kom je over bij een ander?"en "Hoe wil je overkomen?" worden vaak verschillend beantwoord! U leert dat de juiste inzet van omgangsvormen structuur geeft aan de situatie en de communicatie in goede banen leidt. U leert hoe u zich kunt gedragen op zakelijke bijeenkomsten en informele evenementen.

Voor wie is de workshop bedoeld?

Accountmanagers, salesmanagers, inkopers en verkoper, marketingmanagers en officemanagers. Deze workshop is ook in te zetten tijdens uw bedrijfsuitje.

Doel van de workshop

• Bewust zijn van het effect van omgangsvormen en etiquette op uw contacten met zakelijke relaties
• Beschikken over de kennis hoe u zich als visitekaartje van het bedrijf het best kunt presenteren
• Het verschil weten tussen formele en informele omgangsvormen

Inhoud workshop

• Relaties ontvangen, de do’s en de don’ts
• Begroeten, voorstellen en het uitwisselen van visitekaartjes
• Aanspreekvormen (tutoyeren)
• Uit eten met een zakenrelatie
• Tafeletiquette
• Omgaan met precaire gespreksonderwerpen
• Op bezoek bij de zakenrelatie
• Netwerken op recepties en events
• Zakelijke kleding passend bij de verschillende bedrijfsculturen
• Telefoon- en internetetiquette
• Omgangsvormen met collega's